Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Annulering van Diensten
Bij annulering van een opdracht voor landschapsarchitectuur of tuinontwerp gelden de volgende voorwaarden. Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en behandelen annuleringen met respect en begrip.
Annulering vóór start uitvoering
Indien u een opdracht annuleert vóór de start van de uitvoering, kunnen de volgende kosten in rekening worden gebracht:
- Kosten voor reeds uitgevoerd voorbereidend werk (zoals ontwerp, tekeningen, offertes)
- Kosten voor reeds bestelde materialen die niet kunnen worden geannuleerd
- Eventuele annuleringskosten van onderaannemers
- Gemaakte reis- en bezoekkosten
Deze kosten worden berekend op basis van de daadwerkelijk gemaakte kosten en zullen aan u worden voorgelegd voordat zij in rekening worden gebracht.
Annulering tijdens uitvoering
Bij annulering tijdens de uitvoering van een project worden alle kosten tot het moment van annulering in rekening gebracht, inclusief:
- Uitgevoerde werkzaamheden
- Gebruikte materialen
- Gemaakte reiskosten
- Eventuele demontagekosten
- Kosten voor het opruimen van de werkplek
Indien materialen al zijn besteld maar nog niet gebruikt, zullen wij proberen deze te annuleren of te retourneren. Indien dit niet mogelijk is, worden deze kosten eveneens in rekening gebracht.
Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment van sluiting van de overeenkomst, mits de uitvoering van de dienst nog niet is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken.
Retourneren van Materialen
Indien materialen door u zijn besteld maar niet gebruikt, kunnen deze onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd:
- Materialen moeten onbeschadigd en in originele verpakking zijn
- Retourneren dient binnen 14 dagen na levering te geschieden
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Op maat gemaakte materialen kunnen niet worden geretourneerd
Klachten en Geschillen
Bij klachten over de geleverde diensten verzoeken wij u om binnen 14 dagen na oplevering contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar alle klachten binnen redelijke termijn op te lossen. Indien u niet tevreden bent met de oplossing, kunnen wij een onafhankelijke expert inschakelen om de situatie te beoordelen.
Garantie en Reparaties
Op alle uitgevoerde werkzaamheden geven wij garantie conform onze algemene voorwaarden. Indien er gebreken worden geconstateerd, zullen wij deze kosteloos herstellen, mits deze het gevolg zijn van ondeugdelijk materiaal of onvakkundige uitvoering.
Contact
Voor vragen over dit retourbeleid of om een opdracht te annuleren, neem contact met ons op via info@quixeralvorb.world of bel 06-12345678. Wij helpen u graag verder.